Negativa sökord: kontot läcker pengar utan dem

Negativa sökord talar om för Google Ads vilka sökningar dina annonser inte ska visas på. Googles genomgång av negativa sökord reder ut hur matchningstyperna skiljer sig från vanliga sökord. Utan dem betalar du för klick från folk som letar gratisalternativ, lediga jobb eller tjänster på orter du inte verkar i. Det är den billigaste optimeringen som finns i ett konto, och den som oftast saknas när jag granskar konton.

Vad är negativa sökord i Google Ads?

Ett vanligt sökord säger åt Google när annonsen ska visas. Ett negativt sökord säger när den inte ska visas. Lägger du till “gratis” som negativt sökord slipper du betala för klick från sökningar som innehåller ordet, oavsett hur väl resten av sökningen matchar dina sökord.

Behovet uppstår eftersom dina sökord matchar bredare än du tror, särskilt med bred matchning. Annonserar du på “takläggare göteborg” kan du dyka upp på sökningar om takläggarutbildningar, takläggarlöner och begagnade takpannor. Google tar gärna betalt för alla tre. Negativa sökord är ditt filter mot det.

Var hittar jag läckorna?

I söktermsrapporten, som visar de faktiska sökningar dina annonser visats på, till skillnad från de sökord du lagt in. Den är kontots guldgruva och samtidigt dess skräckkabinett. Första gången en annonsör läser sin söktermsrapport brukar reaktionen vara någonstans mellan förvåning och lätt illamående.

Sortera på kostnad och gå igenom raderna uppifrån. Varje sökterm som kostat pengar utan att kunna bli en affär är en kandidat till negativlistan. Rapporten säger också något om kontots hälsa i stort. När jag granskar ett Google Ads-konto är söktermsrapporten ett av de första ställena jag tittar på.

Hur funkar matchtyper för negativa sökord?

Negativa sökord finns i samma tre matchtyper som vanliga sökord: bred, fras och exakt. Men de beter sig snävare. Ett negativt sökord täcker inte automatiskt synonymer och böjningsformer, så du behöver ofta lägga in flera varianter av samma ord för att täppa till ordentligt.

• Bred negativ matchning blockerar sökningar som innehåller alla orden, i valfri ordning.
• Negativ frasmatchning blockerar sökningar som innehåller orden i just den ordningen.
• Negativ exakt matchning blockerar bara exakt den sökningen.

För enstaka spärrord som “gratis” eller “jobb” räcker bred matchning. Frasmatchning använder jag när ett ord bara är fel i vissa sammanhang, så att jag inte råkar blockera sökningar jag faktiskt vill ha.

Ska jag samla dem i listor?

Ja. Google Ads har delade listor med negativa sökord som du skapar en gång och kopplar till flera kampanjer, och negativa sökord går numera även att lägga på kontonivå. Bygg en grundlista med orden som aldrig är rätt för din verksamhet, till exempel gratis, jobb, lön, utbildning, kurs och begagnat, och koppla den till allt. Sedan kompletterar du per kampanj med det som är fel just där, som orter utanför ditt område eller tjänster du inte erbjuder.

Poängen med listor är att du slipper göra om samma arbete i varje kampanj, och att en ny kampanj startar skyddad från dag ett.

Hur ofta ska jag rensa?

Varje vecka den första tiden. Ett nytt konto läcker som mest i början, innan filtren är på plats, och då gör en veckorutin med söktermsrapporten stor skillnad. Efter några månader har du täppt de stora hålen och kan glesa ut till varannan vecka eller en gång i månaden. Men aldrig till noll. Nya sökbeteenden dyker upp hela tiden, och bred matchning hittar ständigt nya kreativa omvägar.

Vilka läckor är vanligast?

Samma mönster återkommer i nästan varje konto jag öppnar:

• Gratis och billig, från folk som inte tänker betala någon.
• Jobb, lön, utbildning och kurs, från folk som vill arbeta med det du säljer i stället för att köpa det.
• Begagnat och till salu, för tjänsteföretag som råkar dela ord med en produktmarknad.
• Fel orter, ofta städer i andra delar av landet med samma tjänstebehov.
• Gör det själv-sökningar, där personen letar instruktioner och inte en leverantör.

Ett fungerande skydd är hälften av sökordsarbetet. Den andra hälften är att välja rätt sökord från början, och där är intentionen det viktiga. Det finns i sökord med köpintention, och helheten kring kontot finns i guiden om Google Ads för småföretag. Vill du att någon annan håller kontot tätt gör jag det åt företag som Google Ads-konsult.

Öppna söktermsrapporten i dag, sortera på kostnad och lägg de tio värsta söktermerna som negativa sökord. Det tar tio minuter och är sannolikt den bäst betalda kvarten i kontots historia.