Digital strategi för småföretag, utan powerpoint

En digital strategi för ett mindre företag är i praktiken tre beslut: var era kunder letar, vad ni vill att de gör när de hittat er, och hur ni ser om det fungerar. Allt annat är genomförande. Behöver ni ett dokument på trettio sidor för att komma dit har någon sålt er fel sak.

Var börjar en digital strategi?

Med efterfrågan, inte med kanalerna. Söker folk aktivt efter det ni säljer finns det redan ett flöde att fånga upp, och då är Google rätt startpunkt. Är produkten något ingen vet att den finns måste efterfrågan skapas först, och då är sök fel verktyg att börja i.

Skillnaden avgör allt som följer. Ett takföretag har efterfrågan: folk söker när taket läcker. En ny tjänst ingen hört talas om har det inte. Det är samma arbete i båda fallen, men i olika ordning.

Ta reda på vilket läge ni är i innan ni bestämmer något annat. Hur du gör det står i sökordsanalys, och finns det volym på orden vet ni att efterfrågan finns.

I vilken ordning ska delarna byggas?

Mätningen först, alltid. Utan den vet ni inte vilken av era satsningar som gav något, och då blir varje beslut framåt en gissning. Det är också den billigaste delen att göra rätt från början och den dyraste att laga i efterhand.

Sedan sidorna som ska ta emot. Det spelar ingen roll hur mycket trafik ni drar in om den landar på en sida som inte gör nästa steg tydligt. Hur en sådan sida byggs står i landningssidor.

Först därefter kommer trafiken. Annonser kan ge effekt direkt men slutar samma dag budgeten tar slut; sök tar längre tid men kan bygga något som blir kvar. Jämförelsen finns i SEO eller Google Ads.

Den ordningen är hela strategin för de flesta mindre företag. Mät, ta emot, dra in.

Hur många kanaler ska vi ha?

Färre än ni tror. Ett litet företag som gör en kanal ordentligt slår nästan alltid ett som gör fyra halvhjärtat, och sociala kanaler kräver dessutom ett löpande arbete som ofta underskattas när beslutet fattas.

Min hållning: välj den kanal där era kunder redan letar, gör den klar, och lägg till nästa först när den första fungerar utan daglig tillsyn. Har ni kunder på en ort är den lokala synligheten ofta det som ger mest per krona, vilket jag skriver om i lokal SEO.

Vad ska vi mäta?

Förfrågningar och affärer, inte räckvidd. Visningar och följare går att öka utan att en enda kund tillkommer, och de siffrorna är därför lätta att bli lurad av.

Bestäm högst tre tal som ni följer varje månad, och låt dem vara sådant som syns i verksamheten: antal förfrågningar, hur många av dem som blev kunder, och vad ni betalade för att få dem. Resten är underlag för felsökning, inte för styrning. Hur du får ordning på siffrorna står i GA4-guiden.

Hur ofta ska strategin ses över?

En gång per kvartal räcker, och då mot data i stället för mot magkänsla. Titta på vad som faktiskt gav förfrågningar, flytta resurser dit, och lämna resten i fred. De flesta strategier misslyckas inte för att planen var fel, utan för att ingen kollade om den stämde.

Var börjar jag?

Svara på de tre frågorna högst upp, skriftligt, på en halv sida. Var letar kunderna, vad ska de göra när de hittat oss, hur ser vi om det fungerar. Kan ni inte svara på den tredje är det där ni börjar.

Grunderna finns i vad är SEO, värdet och begränsningarna i varför är SEO viktigt och prioriteringsordningen i SEO för småföretag. Att lägga upp arbetet och få mätningen på plats ingår i mitt uppdrag som SEO-konsult.