Spåra formulär som konvertering i GA4 via Tag Manager

Att spåra formulär i GA4 är den viktigaste mätningen på de flesta företagssajter, eftersom det är i formuläret en besökare blir ett lead. Ändå saknas den förvånansvärt ofta, eller så mäter den fel saker. Här får du hela kedjan i Google Tag Manager: trigger, event till GA4, nyckelhändelse och test. Är GA4 nytt för dig börjar du med fördel i GA4-guiden.

Ska jag spåra formuläret via tacksida eller formulärhändelse?

Det finns två vägar, och valet styr resten av uppsättningen.

Tacksidan är den enklaste och pålitligaste. Om formuläret skickar besökaren vidare till en sida i stil med /tack/ efter lyckad sändning räcker det att mäta visningar av den sidan. Kravet är att sidan bara går att nå via formuläret, annars mäter du även nyfikna direktbesök. Sätt gärna tacksidan som noindex så att den inte dyker upp i Googles sökresultat på egen hand.

Formulärhändelsen behövs när formuläret skickas utan sidladdning, vilket är vanligt i moderna formulärtillägg. Då lyssnar du i stället på den händelse tillägget skickar när sändningen lyckats.

GA4 har också en inbyggd formulärmätning under förbättrad mätning, men den kan utlösas även när formuläret inte skickats korrekt, så jag stänger oftast av den. Mer om vad förbättrad mätning gör finns i inlägget om events och nyckelhändelser.

Hur bygger jag triggern i Tag Manager?

Är Tag Manager helt nytt för dig finns grunderna i inlägget om vad Google Tag Manager är.

För tacksidan: skapa en trigger av typen sidvisning som bara utlöses när sidsökvägen är exakt din tacksida, till exempel /tack/.

För formulärhändelsen: skapa en trigger av typen anpassad händelse som lyssnar på det händelsenamn ditt formulärtillägg skickar till dataLayer vid lyckad sändning. Namnet hittar du i tilläggets dokumentation, eller genom att skicka ett testformulär med förhandsgranskningsläget igång och se vad som dyker upp. Tag Managers inbyggda formulärsändningstrigger fungerar bara med vissa formulär, så lita inte på den utan test.

Hur skickar jag eventet till GA4?

Skapa en ny tagg av typen GA4-händelse och koppla den till ditt mätnings-ID. Ge händelsen ett namn i gemener utan mellanslag, till exempel generate_lead som är ett av Googles rekommenderade namn. Koppla taggen till triggern du nyss byggde. Det är hela taggen. Motstå frestelsen att skicka med tio parametrar du ändå aldrig kommer att titta på.

Har sajten flera formulär kan samma tagg oftast återanvändas. Skilj formulären åt med en parameter, till exempel formulärets namn, i stället för att bygga en ny tagg och ett nytt händelsenamn per formulär.

Hur markerar jag eventet som nyckelhändelse?

När händelsen börjat komma in i GA4 dyker den upp i händelselistan under administratörsvyn, ibland först efter en dag. Där bockar du i att den ska räknas som nyckelhändelse. Vill du inte vänta kan du skapa nyckelhändelsen direkt genom att skriva in exakt samma händelsenamn under nyckelhändelser.

Från och med nu räknas varje skickat formulär som en konvertering i rapporterna. Annonserar du kan samma händelse importeras till Google Ads, vilket jag beskriver i inlägget om konverteringsspårning för Google Ads. Vill du ha hjälp med hela kedjan gör jag sådana uppsättningar löpande som webbanalys och spårning.

Hur testar jag att formulärspårningen fungerar?

Testa i två steg innan du publicerar något.

Först förhandsgranskningsläget i Tag Manager: starta det, skicka ett riktigt testformulär och kontrollera att triggern utlöses och att GA4-taggen skickas, en gång och inte tre.

Sedan DebugView i GA4: öppna den under administratörsvyn medan förhandsgranskningen är igång och se att händelsen kommer fram med rätt namn. När båda stegen ser rätt ut publicerar du behållaren i Tag Manager.

Skicka därefter ett sista testformulär i skarpt läge och radera inte testleadet förrän händelsen synts både i DebugView och i nästa dags rapporter. Det är tråkigaste minuten i hela jobbet och den som oftast hoppas över.